Two Audi TT together on the road Two Audi TT together on the road

FAQ – Preguntas más frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre diferentes temas.

 

Información general

¿Qué significa Audi Shopping World?

Audi Shopping World es la plataforma de ventas principal que permite acceder directamente a las siguientes tiendas:

¿Qué información aparece en la página de inicio del catálogo de Accesorios Originales Audi?

La página de inicio le permite navegar por las categorías principales: Ruedas & neumáticos, Deporte y diseño, Transporte, Comunicación, Familia, Confort y protección, así como por sus subcategorías. Además, aquí se proporciona información sobre la página de ayuda, la página de contacto y el aviso legal. Por otra parte, en la página de inicio también puede seleccionar un modelo determinado de nuestra selección, restablecer el vehículo que haya seleccionado o cargar sus vehículos desde myAudi en cualquier momento.

¿Es posible consultar el catálogo de Accesorios Originales Audi en otros idiomas?

Actualmente, el Catálogo de Accesorios Originales Audi está disponible en español e inglés. Puede seleccionar o cambiar el idioma haciendo clic en el código de país situado en la parte superior derecha.

 

Búsqueda de Accesorios Originales Audi

¿Cómo puedo buscar un producto en concreto?

Puede realizar búsquedas en el Catálogo de Accesorios Originales Audi de varias formas. Para iniciar la búsqueda, puede abrir el icono de búsqueda (una lupa) situado en la parte superior derecha. En el campo de entrada, puede escribir tanto nombres de productos y términos generales como números de pieza o números de artículo. Mientras escribe, debajo del campo de entrada se desplegará una selección de posibles artículos o categorías. Si hace clic en "Buscar", se le mostrarán los resultados de la búsqueda. La lista de resultados puede ordenarse por precio, nombre o número de artículo y fecha.

¿Cómo puedo encontrar los accesorios adecuados para mi vehículo?

Puede elegir el modelo que desee en la selección de modelo de la página de inicio y en las páginas de las categorías del Catálogo de Accesorios Originales Audi. Si hace clic "Seleccionar modelo" y después en un icono, se desplegará una ventana con todos los derivados (con su año de fabricación) de la serie del modelo correspondiente. Puede hacer clic en su modelo o seleccionar otra serie de modelos mediante "Cambiar modelo". Haciendo clic en "Con documentos del vehículo", podrá introducir el número de bastidor (VIN) de su vehículo para seleccionar su modelo. Si ya tiene una cuenta de usuario myAudi, puede iniciar sesión haciendo clic en "Iniciar sesión", en la parte superior derecha, e introduciendo sus datos de acceso. A continuación, podrá seleccionar su vehículo, siempre y cuando ya esté registrado en myAudi.

Si selecciona su modelo, solo se le mostrarán Accesorios Originales Audi específicos para su vehículo. También puede buscar productos a través de las categorías o la búsqueda en la tienda.

En la página de datos de cada artículo se indica su compatibilidad con los diferentes modelos de vehículo en la pestaña "Uso del modelo" (a la derecha, junto a "Descripción del artículo"). Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su concesionario Audi.

¿Qué es la lista de deseos?

Puede utilizar la lista de deseos para recordar los productos que le interesan. Para usarla, solo tiene que hacer clic en el botón "Añadir a la lista de deseos", en la página de cada artículo. Para acceder a la lista de deseos, tiene que iniciar sesión con su cuenta myAudi o registrarse y crear una cuenta, si todavía no tiene ninguna. La lista de deseos se puede enviar por correo electrónico, tanto a su propia dirección como a la de otras personas.

¿Está incluido el IVA en los precios que se muestran?

Los precios que aparecen en el Catálogo de Accesorios Originales Audi muestran el precio de venta recomendado por el fabricante, con el IVA incluido. Estos precios pueden ser diferentes a los de su concesionario Audi.

¿Puedo pedir productos?

No se pueden realizar pedidos online.
Puede añadir productos a su lista de deseos y después enviársela a su cuenta de correo electrónico para imprimirla.
Mediante el buscador de concesionarios, puede encontrar su concesionario Audi más cercano y preguntar allí.

 

Cuenta de cliente

¿Cómo puedo registrarme?

Para registrarse en el Catálogo de Accesorios Originales Audi y crearse una cuenta de usuario myAudi, haga clic en "Iniciar sesión", en la parte superior derecha, y a continuación, en "Registrar una cuenta nueva". Tiene que rellenar el formulario con datos verídicos y confirmar los datos introducidos. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que haya indicado. Para completar el registro, haga clic en el enlace del correo electrónico. Si el enlace no funciona, puede solicitar que le enviemos un nuevo enlace de confirmación ("Volver a enviar correo electrónico de confirmación").

¿Cómo puedo iniciar sesión?

Si ya tiene una cuenta myAudi, puede iniciar sesión haciendo clic en "Iniciar sesión", en la parte superior derecha, e introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si todavía no dispone de una cuenta de usuario, puede registrarse como nuevo usuario de myAudi para el Catálogo de Accesorios Originales Audi haciendo clic en "Iniciar sesión" y después en "Registrar una cuenta nueva".

¿Para qué sirve la sección "Mis datos" y cómo puedo utilizarla?

Si selecciona "Mis datos", podrá consultar o modificar su contraseña y la configuración de su cuenta, si es necesario. Ahora puede acceder a estas secciones directamente desde la página de inicio de Audi Shopping World.

 

Contacto

¿Tiene más dudas o preguntas?

En caso de dudas, peticiones o sugerencias, puede utilizar el formulario de contacto que se encuentra dentro de la opción de menú Servicio e Información en la página de inicio. Después de seleccionar el tema de consulta correspondiente e introducir sus datos personales, su petición se procesará en breve.

¿Qué hago si surgen problemas técnicos?

Si tiene problemas técnicos en la tienda, informe de ello mediante el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a eshop@audi.es. Intentaremos solucionar el problema lo más rápido posible y nos pondremos en contacto con usted si es necesario.


Su equipo de Accesorios Originales Audi

Contacto
Volkswagen Group España Distribución S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II

Edificio Landscape - Calle de la Selva 22
08820 El Prat de Llobregat
Barcelona, España

Teléfono
+34 902 454 575

Correo electrónico: eshop@audi.es

Dirección postal

Volkswagen Group España Distribución, S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Edificio Landscape - C/ de la Selva 22
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)

E-Mail:

eshop@audi.es